そのエアコンを買ったお店にまずは電話。５年保証とか１０年保証とかいろんなのがありますから、もし長期の保証に入っていたらそれを使ってなおすことができます。, リモコンだけの故障ならリモコン本体を取り寄せることもできます。   2018/07/27, 「白くまくん」と名前だけ聞くと可愛らしい感じですが、エアコン自体は省エネ・高機能という特徴が目立ち、性能面の満足感は高いです。, また、エアコンのサポートサービスが充実しているので、故障や動作不良で困った時でも比較的スムーズな対応が可能。, 今回は、日立のエアコン「白くまくん」を使っている利用者からのよく質問される症状と対処方法について紹介！, 日立のエアコンでよく起こる症状については「よくあるご質問ページ」を使えば、わりと解決することが多いと思います。, 「よくあるご質問ページ」では、製品に関するQ&Aだけではなく、「取扱説明書のダウンロード」や「使い方動画」も用意されているので、対処方法をしっかり確認することができます。, 基本的には「よくあるご質問ページ」・「取扱説明書のダウンロード」・「使い方動画」を確認すれば大抵のことはわかりますが、ここでもよく困ったいる症状についての対処方法を紹介しておきます。, 部屋がなかなか冷えない場合は、設定温度を下げて、風速「自動」に設定して様子をみます。, もし、それでも冷えない場合は、まず室外機のフィルター部分にゴミやホコリを確認しましょう。, 室外機の前にモノをおいている場合は、空気の取り込みを邪魔になるので移動させておきます。, また、リモコンの表示と本体の設定が正しくない可能性もあるので、リモコンを操作して「ピッ」と音が出ることを確認します。, 冷風が出ているのに、部屋が冷えない場合は、窓やドアが開いていて空気が逃げてしまっている可能性があります。, 長期間使わない時にブレーカーを下げたり、コンセントを抜くなどして、節電対策している可能性があります。, 電源が供給されているのに動かない場合は、一度電源を完全に切って（電源プラグを抜く）、再度電源を入れ直しましょう。, ランプが点滅している場合は、「点滅しているランプの種類」よりエラーの内容と対処方法を確認のうえ、対応を進めましょう。, タイマーランプや除湿ランプが点滅している場合は、故障の可能性が高いと記載があります。, その他のランプが点滅している場合は、「点滅しているランプの種類」にある対処方法を確認してください。, エアコンのフィルターや取り外し可能な部品は、出来るだけ定期的に洗浄して綺麗な状態で使用するようにしましょう。, 業界が拡大したことで、掃除製品やグッズを揃えるよりプロに頼んだ方が費用が安くなるという傾向になっています。, 自分でも出来るのにもったいないと思う方もいるかもしれませんが、プロに頼むと明らかに掃除の質が違うので必ず満足するでしょう！, フリーダイヤルが使えない場合は、有料ダイヤル「050-3155-1111」が使えます。, 電話でのお問い合わせについて詳しくは「お電話でのお問い合わせ」で確認することができます。, メールの場合は「メールでのお問い合わせページ」よりお問い合わせを行うことが可能です。, なお、修理に関する相談については「修理相談・受付」が用意されているので必要に応じてご利用ください。, 特に「使い方動画」に関しては、使い方だけではなく、動作不良で困った時の対処方法も動画で確認できるよう多数の種類の動画が用意されています。, Webサイトや取扱説明書でわかりにくい部分は、「使い方動画」をみることで理解度も深まるでしょう。. ※調査対象:全国の20代～50代の男女1039名／※アンケートモニター提供元:ゼネラルリサーチ, それでは、エアコンのリモコンが効かなくなってしまう原因には、どんなものがあるのでしょうか。 リモコンが効かなくなってしまった場合、考えられる原因は主に以下の2つです。, 「ボタンを押しても反応しない」「液晶画面が映らない」「液晶の表示が薄い・見えにくい」といったとき、室内機の本体電源でエアコンが作動する場合は、高い確率でリモコンの電池切れが原因です。 単純だと意外に思われる方も多いかもしれませんが、弊社に寄せられた「リモコンが使えない」というご相談の多くが電池切れなどが原因でした。, また、リモコンの電池を受ける部分(電池ばね)が錆びなどで腐食していると、接触不良を起こして電池が使えなくなってしまうこともあります。, 「電池交換をしてもリモコンが効かない」とき。エアコン本体に問題がない場合は、「リモコンの基板故障」が原因として考えられます。リモコンは長く使っているうちに、ボタンを押す力で中の基板が歪んだり、接触不良を起こすことがあります。また落としたり投げたり踏んだりすると、基板が割れて壊れてしまうこともあります。, リモコンの基板故障が起こったときは、電池不良のときと同じような症状が出ます。液晶が映らない、ボタンを押しても反応しないといったときは基板の故障も疑ってみましょう。, リモコンに限らず、電池を使用する電化製品など全てに共通する問題に、新しい電池と古い電池を混用(新旧混用)してしまうことや、品番やメーカーの違う電池を混用(異種混用)してしまうことなどが挙げられます。, 電池の新旧混用は、新しい電池が古い電池の影響を受けて、電池の性能が十分に発揮されません。 異種混用の場合、品番やメーカーが違うことで、電池の容量が異なるので、容量が少ない電池の影響を受けて、寿命が早くなってしまいます。, また、これらの理由以外にも、電池からの液漏れや思わぬ事故の原因となる可能性がありますので、電池を複数個使用する際は、必ず同品番、同品種のものを使うようにしましょう。, リモコンの電池不良でも故障でもない場合、エアコン本体の受信不良が原因として考えられます。エアコンの室内機には、受信部(受光部)と呼ばれる「リモコンの出す光を受信する部品」があります。この受信部が経年による劣化を起こしたり破損すると、リモコンの信号を受信できずにリモコンが効かないといったトラブルを起こします。, ボタンを押しても電源が切れない、リモコンの指示通りの運転にならないといった場合。リモコンの操作ミスにより、「リモコンとエアコンで設定のずれが生じる」ことがあります。これはリモコンを室内機に向けず、別の方向を向けて操作したりすると起こるトラブルです。エアコンとリモコンをリセットすることで、多くの場合問題が解決します。, リモコンの操作ミスやブレーカーが落ちた後などで、「リモコンコード(信号)が変更」されてしまうことがあります。このリモコンコードというのは、エアコンの室内機に使うリモコンを認識させる設定です。コードが変わってしまうと、そのリモコンでの操作ができなくなります。リモコンコードは再設定が可能なので、説明書などを確認しましょう。, 当たり前ですが、エアコンそのものが故障している場合は、リモコン操作もできなくなります。リモコンの電池が十分で液晶も映る。それでいて室内機の電源ボタンを押しても動かない場合は、エアコン本体の故障が原因です。エアコン故障は様々な症状・原因がありますので、詳しくは エアコン修理のページをご確認ください。, ここまでリモコンが効かないといったトラブルについてご紹介してきました。 しかし、電池不良以外の原因だった場合、リモコンの不具合なのか、エアコン本体の不具合なのか、その判断は難しいかと思います。, 応急運転機能とは、リモコンでエアコンの運転が開始されない場合に、エアコン本体(室内機)の操作で応急的に運転ができる機能です。 室内機に付いている応急運転用の操作パネルで、応急運転のボタンを押して、運転が開始される場合は、リモコンの不具合の可能性があります。 しかし、この応急運転用のボタンを押しても、エアコンの運転が開始されない場合は、エアコン本体の故障の可能性があります。, 応急運転が開始しない場合は、下記の記事でご紹介している内容や、弊社 エアコン修理のページをご確認ください。, また、応急運転の操作方法、ボタンの位置や名称は、各メーカーや品番によってことなります。 詳しい操作方法などは、お使いのエアコンの取り扱い説明書をご確認ください。, 「リモコンのボタンが効かない」「リモコンに反応しない」といったとき、リモコン側に問題がある場合は、リモコンの修理や交換で治すことができます。, 基板の損傷やボタンの陥没で不具合が起こった場合、リモコンを分解して内部の基板や部品の修理・交換を行います。基板や部品の損傷が著しい場合や、部品の調達が難しい場合はリモコンそのものの交換します。, エアコンの受光部に問題がある場合、交換することで症状を改善させることが可能です。受光部交換は、エアコントラブルの修理作業でも一般的です。部品代や作業費を含めても、1万5千円～3万円前後で対応が可能です。 エアコンがまだまた使える状態の場合は、エアコンの本体交換よりも受光部交換のほうが安価に済みます。, エアコンの受光器は、メーカーに問い合わせて発注するほか、経験のある電気工事士などでは自作することも可能です。, ですが、リモコン修理は部品代や作業費などを考えると、リモコン本体交換よりも割高になる場合がほとんどです。 結果的にリモコン交換のほうが安くなることがほとんどなので、弊社ではリモコン本体の交換をおすすめしています。, また、リモコン本体には問題がなくても、動かない・反応しないといった症状が起こる場合があります。 これはエアコン本体(室内機)側の受信ユニットの不具合が原因として考えられます。この場合は、受信機の修理や交換で問題を解決することができます。, 最近ではエアコンの汎用リモコンも販売されているので、量販店などで購入すれば業者を呼ぶ必要もありません。, エアコンの修理や部品交換の作業は、工事士の資格も必要ないため一般の方でも可能です。ただし、受光器交換などの作業は専門的な知識も必要となるため、弊社のような業者に依頼をするほうが確実です。ご自身で対応される場合は、受光器はメーカーに発注して交換したほうが確実でしょう。, 弊社の、エアコン用リモコンの修理、また、エアコントラブルサービスの料金表はこちらです。 幅広いトラブルに対応しております。, 実はエアコン用リモコンには、純正品以外でもエアコンを使用出来たり、リモコンを代用することができるものがあります。 代表的な2つの例を挙げてご紹介します。, リモコンが壊れたりした時、リモコンの交換や修理などの選択肢以外に、汎用リモコンの購入というものが1つあります。, 純正品のリモコンではなく、汎用リモコンという選択肢にする理由の1つに、値段の違いがあります。 純正品リモコンは、確かにメーカーが生産したものですので、安心感や安定感といったものがあります。 しかし、この純正品の欠点として、故障した際などに買い替えるとなると、価格が高かったり、古い型式だとすでに生産を終了している可能性があることです。, その点この汎用リモコンは、これからご紹介する特性もあり、純正品のリモコンより、かなり便利なものになっています。, 汎用リモコンには、複数のエアコンメーカーに対応したリモコンでマルチリモコンと呼ばれるものや、エアコンメーカーの様々な型式のリモコンの替わりで代替リモコンと呼ばれるものがあります。, 複数メーカーに対応した汎用リモコンの場合、幅広いメーカーやエアコンに対応していることが強みです。 しかし、そのこと故に使用する前の設定に手間がかかります。 このマルチリモコンは、大体の製品が自動設定と手動設定になっています。自動設定の場合は、リモコンをエアコンに向けて特定のボタンを長押しするという場合が多いのですが、 手動設定の場合、メーカーごとに割り振られている設定コードを入力する必要があります。, 特定メーカーの型式や年代別の製品に対応しているリモコンの場合、前述のような使用前の設定は必要ありません。, ですが、こちらのリモコンの場合も、事前に対応している型式や年代を調べておく必要があります。, 様々な家電がスマホのアプリで操作できるようになった現代ですが、エアコンも例外ではありません。, 各メーカーがこぞって、最新式のエアコンにスマホアプリと連携させる機能を搭載させています。 スマホアプリでエアコンと連携していけば、家を出てからうっかりエアコンを消し忘れたことに気付いた時も、家に戻らずに遠隔操作で電源を切れたり、 リモコンが効かなくなった、リモコンを失くしたというトラブルの際にも焦らずに済みます。, また、リモコンが壊れたとしても、買い替える必要がありませんので、まさにリモコン要らずになりますね。, 本日は、奈良県桜井市の戸建にお住まいのF様宅にお伺いしました。 F様よりお問い合わせいただいた内容は、「エアコンのリモコンが効かなくなってしまった」といったものでした。詳しく状況をお聞きすると、リモコンのスイッチを押しても反応がなく、エアコンを起動させることができないそうです。, F様はダイキン社のエアコンを使用されており、故障の原因がリモコン側にあるかエアコン側にあるかわからないとの事でした。 原因を明確にするために、F様のご都合の良い日時にご自宅まで調査にお伺いすることになりました。, F様宅に到着し、早速調査に取り掛かりました。まずはリモコン側のチェックです。 電池は事前にF様の方で新品に交換しているということでしたので、赤外線のチェックから始めます。ダイキン社のエアコンのリモコン場合、まずは。携帯電話やスマートフォン、デジタルカメラを撮影モードにします。カメラのレンズを通してリモコン送信部を確認し、リモコンのいずれかのボタンを押して送信部が光っていた場合、正常な状態といえます。 以上の手順で調査を行った結果、送信部が点灯しませんでした。このことから、リモコンが故障していたことがわかりました。, ちなみに、エアコン本体の動作確認を行う場合は、エアコン本体の運転・停止ボタンを押します。 正常なリモコンで反応せず、本体のボタンで運転する場合は、エアコン本体の受光部分の不具合の可能性があります。 また、本体の運転・停止ボタンを押しても反応がない場合、エアコンの主電源に不具合が生じている可能性があります。この場合は、エアコン専用のブレーカーが落ちていないか確認してください。, リモコンが故障、または紛失したというトラブルでは、修理ではなく新品を発注してご自宅まで郵送するケースが多いです。 よって、F様から使用されているエアコンのタイプの詳細をお聞きし、同じタイプのリモコンを弊社のほうで部材を発注して、お送りすることになりました。 お送りしたリモコンは、ダイキン社の「ATR28ESV6-W」というタイプのリモコンです。 もし、使用しているエアコンに合うリモコンのタイプが分からない場合でも、お気軽に弊社までお問い合わせください。弊社ではあらゆる電気トラブルの修理実績が豊富にございます。 全国に対応しており、年中無休で受け付けているため、最短でお電話をいただいたその日のうちにお伺いすることができます。, 神奈川県横浜市にお住まいのS様より、「エアコンのリモコン効かなくなった」とお困りのお電話をいただきました。使用されているエアコンはパナソニック社の「CS229TBW」というタイプで、調査したところ、リモコン本体の赤外線センサーが故障していたので、修理対応しました。, 大阪府東大阪市の企業にお勤めのY様より、業務用エアコンのリモコンの点検をしてほしいというご依頼をいただきました。最近、リモコンの効きが悪く、反応するときしないときがそうです。現場にお伺いして簡単なメンテナンス作業を行ったところ、正常に反応するようになりました。, 埼玉県所沢市の戸建にお住まいのI様より、「エアコン本体がリモコンに反応しなくなってしまった」とのお問い合わせがありました。I様宅ではシャープ社のエアコンを使用していおり、一通りご自身でお調べしたところ、受信部が故障している可能性が高いとのことでした。, 埼玉県加須市のマンションにお住まいのK様はより、自宅のエアコンがリモコンに反応しなくなってしまった、というご連絡がありました。使用されているエアコンは、富士通の「AS－V71B2W」だそうです。調査の結果、リモコンの故障でしたので、新品の部材を発注してご自宅までお送りすることになりました。.

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