電子申請利用マニュアル PDF【全体版】 PDF【分割版】 提出期限 提出先; 被保険者に関する手続: 従業員が入社したとき ＜まとめて申請＞ 資格取得届のグループ申請 （平成26年12月更新） (2.97mb) (2.41mb) ＜健康保険・厚生年金保険＞ 入社日から5日以内 0000022873 00000 n 0000000831 00000 n 資本金 : 6億7,594万円（資本準備金含む） 中小企業における新人、中途採用者への研修、教育の不足、フォローができていないことから、即戦力として機能させるための面接評価シート、テンプレート、教育や研修についての情報を静岡を拠点に発 … 0000003624 00000 n 始めにこのテンプレートでどのような業務マニュアルが作成できるのか例をご紹介します。以下はエクセルで散布図を作る手順を示した手順書です。 テンプレートを利用することで、このようなマニュアルを簡単につくれます。 社内マニュアル用ワードテンプレート. © 2019 株式会社OKAN / Okan, Inc. All rights reserved. H��V�n1��W���&v�q��J�[�H��a��"��Ǟ8��]Z�� ���������롻p� ��� ��2�'p){��n��^=�����������. 050-1744-3760（代表）※平日10:00〜18:00 2-5事務確認. LISKUL編集。自分に素直に、忠実に。皆さんの助けになるような情報を発信していきたいです。. 最後は、事務的な確認をして終了です。 事務的な質問とは、入社日、希望年収、アルバイトであればシフト等です。 以上が面接の理想的な流れです。 面接官必見！面接で使える50の質問集 … ＜スタンド花 入社式＞を楽天市場で検索 一般的な入社式の内容に沿って、やるべきことをあげていきますね。 入社式を行う会場がなければ式を行うことができませんから、自社で行う場合も自社以外の会場で行う場合も予約確保は必須です。 自社の会議室、他の施設などを利用する場合には、入社式日時に他の予約が入っていないか確認すること。 入社式では、社長の挨拶、役員・幹部の紹介がありますので、打ち合わせを行うことも忘れてはいけません。 また、企業では親睦を深めるための懇親会を入社式 … 0000002142 00000 n 0000003435 00000 n 　　「クラウドでマニュアル作成するメリットとは｜マニュアルを作成する目的や必要性から考えよう」, 何度か述べたように、実際に運用する中ではマニュアルの変更は必要になってきます。運用する中で想定外のことが起こった場合もそうですが、時間がたつにつれ業務をとりまく環境が変化すれば、それも反映させていかなければなりません。, もちろんそれだけでなく、多くの人がマニュアルを参照する中で「ここはこうした方がいいのでは」といったアイデアも出てくるでしょう。あまりにも頻繁に業務内容が変わるのは避けたいことですが、ワークフローごとの区切りなど、期間を定めてマニュアルの内容を見直すのは有意義なことです。, 「Teachme Biz」は画像・動画・テキストを駆使することで、より分かりやすく、より業務効率化を図ることを可能にしたビジュアルSOPプラットフォームです。, 先述の通りSOP（Standard Operating Procedures）とは、具体的な作業や手順を作業ごとに順序立てて説明したものです。ビジュアルSOPプラットフォームを用いることで、テキストだけでなく画像や動画を効果的に使った「誰でも簡単に内容を理解できる手順書」を作成することができます。, また、クラウドでデータが同期されているため、改訂時もすぐに内容を更新でき、即座に現場へ伝えることができます。, 「Teachme Biz」を運営するスタディストは、「伝えることを、もっと簡単に」をモットーに掲げています。そのため「Teachme Biz」も、手順の共有・管理をシンプルにすることで誰でも簡単に使うことができるツールになっています。, 手順書作成にお悩みの方、業務効率化を図りたい方はぜひ一度「Teachme Biz」にご連絡ください。, 無料体験デモを行うことができるので、Teachme Bizがあるとどのように業務を効率化することができるのかを実体験していただくこともできます。, これまではワードやエクセル、パワーポイントといった媒体でマニュアルが作成されていました。生産性を向上するために、クラウドでのマニュア... 続きを読む, 社会人として働いたことのある人であれば使ったことが多いであろう「マニュアル」。どのような用途で使われるのか何となくわかっていても、会... 続きを読む, マニュアルが誰でも簡単に作成できる、というのはマニュアル活用のサイクルを回すための大事なポイント！一方で、「でも、マニュアルが増えたらどうな... 続きを読む, マニュアルに携わってきて10年以上。マニュアルについてはあれやこれやと考えてきましたが、初めて「男女差」について考える機会がありました。 trailer << /Size 154 /Info 128 0 R /Root 131 0 R /Prev 143803 /ID[<6b848f3aaafdade8c1cc2ebe93293c8e>] >> startxref 0 %%EOF 131 0 obj << /Type /Catalog /Pages 126 0 R /Metadata 129 0 R /PageLabels 124 0 R >> endobj 152 0 obj << /S 667 /L 826 /Filter /FlateDecode /Length 153 0 R >> stream 0000001860 00000 n 例.1章から5章まである業務マニュアルで、1～4章は合計しても数ページしかなく、且つ2～4章は章タイトルしかないにも関わらず、5章は100ページ近くある状態になっている、など。 0000004324 00000 n H�b```��@��A���X8:8$00����R����SU�K��IFC~��\V �v�W�;ا20X��]ڟx����H�$��Ȭh\��%�Rq��-:g7w�H��\Pj�^�reZZ�����!�4~���n[�n�x�����q�`R�A)+�rUF�R�=�qJJ�����������sL �K�:�l|{�^�jg����)F�G��"*so�J��x!�p��ó���:L�S薸{��C��/T�� �����E��㈣�F÷�@G��x��ؤ�(#�{�_�Kv��E})JM���4|�)a��qL���C(�=��d�����Ljp ^�]�f0�*�2 $�k��Ũ��0!,���a6������g���D�4`,&8hd1���� i � �h2�1^�:-�� �U��)��sV0%Mv��99��L7�1�����cF��*���͐R0nHdP�����ɠ"%�޸�I�u��A q�t�%�t�1��.�����ɠ�p�9�;@��?�^ՆU�ɹ��Is"�fb?� �� endstream endobj 153 0 obj 658 endobj 132 0 obj << /Type /Page /Parent 125 0 R /Resources 133 0 R /Contents 136 0 R /MediaBox [ 0 0 595 842 ] /CropBox [ 0 0 595 842 ] /Rotate 0 >> endobj 133 0 obj << /ProcSet [ /PDF /Text /ImageC ] /Font << /TT2 135 0 R /TT4 137 0 R /TT6 139 0 R /TT8 140 0 R >> /XObject << /Im1 149 0 R /Im2 150 0 R /Im3 151 0 R >> /ExtGState << /GS1 145 0 R >> /ColorSpace << /Cs6 134 0 R >> >> endobj 134 0 obj [ /ICCBased 146 0 R ] endobj 135 0 obj << /Type /Font /Subtype /Type0 /BaseFont /MS-Gothic /Encoding /90ms-RKSJ-H /DescendantFonts [ 142 0 R ] >> endobj 136 0 obj << /Length 857 /Filter /FlateDecode >> stream 社内業務マニュアルや操作マニュアル、運用マニュアル、手順書などを作成するときに１から作るのは大変なのでテンプレートがあると便利ですよね。, このページでは、ワードで作成した社内業務マニュアルのワードテンプレートを無料でダウンロードできます。, マニュアルをカスタマイズする方法についても解説しているので、社内で是非活用してください。, 始めにこのテンプレートでどのような業務マニュアルが作成できるのか例をご紹介します。以下はエクセルで散布図を作る手順を示した手順書です。, 上記のサンプルマニュアルでは文書や画像を削除するのが大変なので、表紙、目次、最初の見出しとダミー画像、注釈欄だけを設定したテンプレートです。ブルー系のカラーとモノクロの２種類のテンプレートがあります。, 以下の「ダウンロードページ」で移動先のページからテンプレートファイルを取得できます。, テンプレートを改変する方法について解説します。あまりワードの使い方に詳しくないがテンプレートを改変してマニュアルを作りたいという方向けの内容です。, 見出しは、大項目(見出し1)、中項目(見出し2)、小項目(見出し3)が設定してあります。, 見出しに使用する文字を入力後に、「ホーム」→「スタイル」の見出しをクリックしてください。作成する見出しに合わせて見出し1～見出し3を選ぶことでそれぞれの見出しを作成できます。, 目次はワードの仕様上、自動では更新されません。目次エリアを選択すると目次を更新するボタンがあらわれるのでそれをクリックします。, 「ページ番号だけ」か、「目次すべてを更新するか」を選択するダイアログが出るので「目次すべてを更新する」を選んでＯＫを押します。, 社内の簡易な手順書で表紙が不要な場合は表紙を削除してください。表紙の削除方法は、メニューから「挿入」→「表紙」→「現在の表紙を削除」ボタンをクリックします。, 画像を挿入するマニュアルや手順書でなかなかうまくいかないのが、ページ区切りです。途中で次のページに移ってしまったり、画像だけが移動することもあります。, 改ページは、ある程度まで本文を記入したら強制的に改ページした方が、うまくレイアウトできます。, 業務マニュアルを作成するときに面倒なのが手順をスクリーンショットを作成して貼り付ける作業ですよね。, Windowsの画面をキャプチャするには、[Alt + PrtScreen]キーでクリップボードに画像を保存してペイントなどの画像加工ソフトで加工するのが一般的です。, しかし、「最初にこのボタンを押して、次にこのボタンを...」といった説明の文書と矢印を挿入するのが結構手間です。, そういった場合には、専用のスクリーンショットソフトを使用すると簡単に矢印付きの画像を作成できます。, 退職届・退職願のテンプレート12種 | A4～A5、縦書き横書きのひな型を無料ダウンロード. 業務品質の向上を図る！ 業務マニュアル作成のポイント 5 企業経営情報レポート STEP1 マニュアル作成準備の流れ ③職場の課題 マニュアルが必要な業務は、仕事の整理をすることにより明らかになります。 0000001680 00000 n マニュアルは業務や社内教育の効率化に大きく関わってくるので、マニュアル作成の習慣化させると良いでしょう。しかし、落とし込むべき内容の取捨選択ができなかったり、そのせいでマニュアル作成にかなりの時間を費やしてしまったり、マニュアルを作ることは意外と難しいですよね。, 私自身、後輩や部下の育成や業務効率の改善のためにあらゆるマニュアルを作成してきたので、きっとお力になれるはずです。最後にマニュアル作成を楽にするサービスやツールをご紹介します。, 本記事を読むことで、今までよりも簡単で品質の高いマニュアルが作れるので、ぜひ参考にしてみてください。, マニュアル作成に時間がかかるのは、作り方が定まっていないから。マニュアルを作るうえでのルールを決め、それに合わせて作れば時間をぐっと短縮できます。 また、ルールが決まっていればどんなマニュアルでもクオリティを維持できるようになるでしょう。, 今回は部署にかかわらずマニュアルの作り方がイメージできるよう5つのポイントに分けてみました。以下では例として「新卒社員がマニュアルで電話対応を身に着けるシーン」を想定して解説します。, まずはマニュアル作成のスケジュールを確定させましょう。あらかじめスケジュールを決めておかないと後回しにしてしまうケースが多いためです。, 作成に必要な期間や、リリースしたい時期などを考慮したうえでスケジュールを決めてください。, 今回のような新卒入社者向けの研修用マニュアルであれば、4月までに作成する必要があります。会社によって繁忙期や決算期は異なると思いますが、これらとバッティングしないように調整しましょう。1日で何時間ほどマニュアル作成にかけられるのかを想定し、スケジュールを決めていきます。, コアタスクに注力するとどうしてもマニュアル作成を後回しにしてしまうものですが、今後の業務圧縮を考えるのであれば速やかに終わらせておきたいタスクです。一度で完成させようと考えるのではなく、ブラッシュアップを繰り返し、完成度を高めていきましょう。, マニュアルを作成する際は、想定読者を作ることが大切です。読み手を決定しておくことで内容はもちろん、マニュアルの見せ方（フォーマット）もスムーズに決めることができます。, 新卒入社者向けのマニュアルであれば専門用語を極力減らしたり、会社や業界ならではのルール・常識についても注釈を入れましょう。, フォーマットが統一してあるとマニュアルのクオリティが安定し、読みやすさもアップするので、フォーマットは統一しておきましょう。, マニュアルは、Word・Excel・PowerPointのいずれかで作るケースが多いのですが、それぞれメリットが異なるのであらかじめ把握しておき、作成予定のマニュアルに合ったフォーマットを選択してください。, 作業の手順だけ書いてあるマニュアルは作成が簡単ですが、可能であれば、「なぜこの手順で行う必要があるのか」「この行動にはどういった目的があるのか」を記載しておきましょう。, 行動の真意がわからなければ、その行動の重要性には気づくことができません。必要な業務プロセスなのか、それとも省略しても構わない業務なのかが判別しづらく、判断を個人に委ねることになります。そのため、担当する人によって業務の質にばらつきが生まれてしまう可能性があります。, クレーム対応時の注意点 ・話を最後まで聞く お客様は少なからずフラストレーションを抱いている。解決策などがわかる内容でも、話を遮ることでお客様の気分を害す恐れがある。お客様の不満解消を第一に考え、主張に耳を傾けること。, ・間を空けず、素早く対応 長時間の保留やたらい回しはNG。お客様のフラストレーションがたまり、心証が悪化する。対応が遅れると問題の解決にも時間がかかってしまう。まず謝罪した上で丁寧な対応を心がける。, 「話を最後まで聞く」という行動の目的は「お客様の不満解消」です。しかし目的を記載していないと、「早期解決を優先すべき」と解釈し、話の腰を折ってしまうなど、人によって対応にぶれが生じる可能性があります。, 担当者が多かったり業務フローが複雑だったりすると、文章だけではうまく伝えられないかもしれません。 わかりやすいマニュアルを作るためには、図・イラストや表などを使っていくのも良いでしょう。最近では動画を利用するケースも多いです。, マニュアル作成のポイントを紹介しましたが、これだけだと具体的なイメージがつきづらいと思いますので、実際に作っていきましょう。先ほど挙げたポイントに合わせて、「電話応対マニュアル」の簡易版を作ってみましたので、参考にしてみてください。, 業務が簡単なほどマニュアル作成にかかる時間は短く、業務難易度が高まるにつれて時間は作成時間も長くなりやすいです。, 電話応対は業務自体の難度が低く、マニュアル作成にあまり時間を要しません。情報収集に1時間程度、マニュアル構築に1時間程度で作成できると予想します。イレギュラーが発生する可能性を踏まえても3時間前後で作成できると思いますので、今回は1日で完成させる前提でスケジュールを組みます。, 今回は「新卒入社者」がマニュアルのメイン読者になります。そのため、専門用語の多用は避けたほうが良いでしょう。このマニュアルは何度も読み返して使うことが予想されます。逆引き辞典のように使える形が理想なので、ケースごとの対処法なども合わせて記載すると良いでしょう。, 電話応対をパターンに分けて説明するマニュアルで、何度も読み返すことを想定すると、すぐに情報を引き出しやすいようなフォーマットが良いでしょう。文章メインのマニュアルであれば、Wordが適しています。, この2カテゴリでマニュアルを作成するのも良いのですが、何かしらのトラブルが起きた時にすぐ確認できるよう「ありがちなトラブル」「クレームの対応ポイント」などをまとめておくと便利です。, 新卒入社者は社会人経験が少ないので、可能な限り目的や理由を記載するよう心がけてください。, 例えば「電話は3コール以内に対応すること」というのはビジネスマナーとして当たり前に知っておくべき常識の一つです。こういった「自分の中の常識」になっているものも、新卒入社者からすると「未知の情報」となるかもしれません。マニュアルには極力「不明点」がでないようにしましょう。, パターンが複数ある場合は表に分けると良いでしょう。今回は「社内担当者が不在だった場合の応対法」を表にまとめてみました。アクションごとに確認事項をまとめてあります。, またStep4で記載しましたが、「使うことが多い敬語」を表にまとめてみるのも良いでしょう。, マニュアルは作成したら終わりというものではありません。マニュアルを「共有」し、使い勝手や改善点などのフィードバックをもらいましょう。また、情報の更新が必要な場合は適宜「更新」することが大切です。, 作ったマニュアルを寝かせたままでは意味がありません。作ったら必ず周囲に共有しましょう。, マニュアルの想定読者はもちろんですが、できればマニュアルを必要としていない方にも見てもらうと良いでしょう。今回だと「同僚」や「上司」などが当てはまります。加えておくべき情報など、改善のヒントをもらえるかもしれません。, マニュアルを、実際に必要とする対象者に読ませてください。今回の例だと「新卒社員」が該当します。, マニュアルを読ませた後は、マニュアルに関するフィードバックをもらいましょう。読み手に伝わりやすいよう配慮して作ったとしても、不明点やさらに深掘りしてほしい部分などが出てくるもの。実際に活用した人材からの「生の声」をマニュアルの更新に役立ててください。, 収集したフィードバックを活かしてマニュアルを更新します。情報が古いマニュアルでは価値が半減する恐れがあるので、定期的に更新するのが理想です。フィードバック→更新→リリースを繰り返すことで、完成度の高いマニュアルが作られていきます。, 今回のような電話応対マニュアルであれば内容が大きく変わることはないので、更新のスパンは長めに設定しても問題ないです。半年～1年に1回程度で十分でしょう。, 新しいサービスに関するマニュアルなど、社内でもまだ基盤が固まっていない業務は定期的にマニュアルを更新するようにしましょう。マニュアルを利用している方から都度フィードバックをもらい、1か月スパンで更新するよう心がけると、一度にかかる負担を軽減できるのでおすすめです。, マニュアル作成のメリットを分かっていながらも、作成に着手できていないという方も少なくありません。「作り方がわからない」という方は今回の記事を参考にしていただければと思います。, しかし「人手不足」が原因の場合、作り方を知っているだけでは解決が難しいです。特に中小企業の場合ですと複数の業務を兼務している方が多く、マニュアル作成に時間が割けないということも珍しくありません。, サービスやツールを使って、楽にマニュアルを作る方法を検討してみてはいかがでしょうか。数あるマニュアル作成サービスやツールの中から、5つを厳選してご紹介しています。, 企業活動におけるIT環境面での支援を行っているマイクロメイツでは、事業の一環としてマニュアルの作成代行を行っています。, マニュアル作成ならフィンテックス マニュアルの作成代行を行っている企業です。入念なヒアリングから現在の課題や業務の見える化を行い、マニュアルに落とし込みます。社内共有や教育以外のソリューションにもつながります。保守やフィードバックなど、アフターフォローも万全です。マニュアル作成のコンサルも可能で、社内でのマニュアル作成を目指すサポートも行ってくれます。, マニュアル作成ソフト Dojo｜マニュアル作成・簡単自動作成 DojoはTENDA社によって提供されているマニュアル作成ツールです。高い操作性と自動化が魅力で、導入後のサポートも充実しているため、誰でも簡単に品質の高いマニュアルが作成できます。マニュアル以外にEラーニング用の教材作成などにも活用でき、社員の育成全般に役立つツールです。, マニュアル作成ソフトならiTutor（アイチューター） | マニュアル作成ソフトならiTutor（アイチューター） iTutorは直感的に使える点に魅力があり、導入を検討したいツールのひとつです。, マニュアル作成は直接的に利益を生み出しているという実感が薄く、ついつい後回しにしがちです。, しかし、マニュアル化された業務は効率が上がりますし、教育や引継ぎ等の労力も削減できます。コストダウンが見込め、企業全体の利益に直結するので、早めにマニュアル作成の習慣をつけておきましょう。, 【初期費用・解約費用無料】社内の暗黙知を可視化しマニュアル化する情報共有ツールとは？, 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。. 0000008825 00000 n マニュアル作成の際の基本的なコツや手順、運用のポイントについてまとめました。「マニュアルを作るの初めてで何から始めたらいいかわからない」「そもそも社員にとって必要とされるマニュアルを作れているか疑問だ」とお悩みの方は必見です！ 0000002101 00000 n

Lj�の背中 Â�キタレ Ȅ�退 11, Ã�ッツノート ɛ�源ランプ ƶ�えない 7, Â�イッチ Wi Fi ʼn�除 4, F 04k Wiki 6, Â�トロエン Â�ービスランプ ƶ�し方 9, Pso2 Á�そ煮コミメモリ3 Ľ�い方 31, Â�ャニーズ Â�ヤモニ Ã�ザイン 4,